管理者通过向下沟通的方式传送各种指令及政策给组织的下层，其中的信息一般包括：
1、 有关工作的指示。
2、 工作内容的描述。
3、 员工应该遵循的政策、程序、规章等。
4、 有关员工绩效的反馈。
5、 希望员工自愿参加的各种活动。
向下沟通渠道的优点是，它可以使下级主管部门和团体成员及时了解组织的目标和领导意图，增加员工对所在团体的向心力与归属感。它也可以协调组织内部各个层次的活动，加强组织原则和纪律性，使组织机器正常的运转下去。向下沟通渠道的缺点是，如果这种渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。此外，由于来自最高决策层的信息需要经过层层传递，容易被耽误、搁置，有可能出现事后信息曲解、失真的情况。
----摘自《人力资源管理》 梁钧平著 经济日报出版社 |